Indien een klant een nieuw contract aanvraagt, ontvang je van ons een e-mailbericht. In de e-mail staat uitgebreide informatie over het contract.
Hieronder zie je een voorbeeld van een dergelijke email.
In de mail zie je een link: Contract bekijken en goedkeuren
Door het klikken op deze link beland je na inloggen automatisch in de Seenons partner portal bij de betreffende contract aanvraag. Hier kun je alle gegevens nogmaals inzien en het aangevraagde contract goedkeuren of goedkeuren met een wijziging.
1. Goedkeuren van een contract (zonder wijziging)
Klik op 'Goedkeuren'. Vervolgens gevraagd om (optioneel) een contractcode in te vullen. Hier kun je je eigen contractcode invullen en zodra deze bekend is bij ons, sturen we deze terug in onze communicatie. Dit helpt bij het snel vinden van contracten in je eigen systeem!
2. Goedkeuren van een contract (mét wijziging)
Klik op 'Contract wijzigingen' om de ophaalfrequentie en/of inzameldag te wijzigen.
- Voeg net als bij het goedkeuren van een contract zonder wijziging je contractcode toe (optioneel)
- Kies vervolgens wat je wil wijzigen:
- Frequentie (bijv. van wekelijks naar iedere 2 weken)
- Dagen: selecteer de inzameldag(en) voor de frequentie. Het is hier dus mogelijk om een inzameldag naar een andere dag te zetten
- Geef aan per wanneer de contractwijziging ingaat
- Geef een reden voor deze wijziging, inclusief een opmerking. Wij sturen deze reactie door naar de klant.
- Klik op 'Contract goedkeuren'
- Het contract is nu goedgekeurd mét een wijziging.
Overzicht zien van alle nog te goed te keuren contracten
Na het goedkeuren van het contract kun je in het overzicht andere aangevraagde contracten zien en deze goedkeuren door de te filteren op status 'In afwachting'.
Door vervolgens te klikken op het betreffende contract, kun je deze wederom goedkeuren.
Door het goedkeuren wordt er direct een email bevestiging gestuurd naar de klant.
Mochten er vragen zijn over een nieuw aangevraagd contract of als deze niet kan worden gerealiseerd, is het altijd mogelijk om te reageren op de email naar onze Support & Planning afdeling.