Indien het contract van een klant gewijzigd moet worden (bijv. vanwege wijziging van verzorgingsgebied, onjuiste gegevens of een optimalisatie), is dit mogelijk om zelf te regelen via de partner portal.
Om een overzicht te zien van toegewezen contracten te bekijken, volg je de volgende stappen:
- Ga naar partner.seenons.com
- Log in
- Ga in het menu naar 'Contracten'
- Je komt direct op het tabblad 'Totaaloverzicht'
Daar vind je een overzicht van alle toegewezen contracten. Je kunt deze contracten filteren op onder andere status, afvalstroom en frequentie, zodat je snel de contracten kunt vinden die je nodig hebt. Ook kun je via de zoekbalk zoeken op klantnaam of adres.
Door te klikken op een contract, zie je dat het detail paneel opent. Vervolgens zie je voor contracten met status 'Goedgekeurd' dat er de optie 'Wijzig frequentie & dagen' knop zichtbaar is.
- Klik op 'Wijzig frequentie & dagen'
- Kies vervolgens wat je wil wijzigen:
- Frequentie (bijv. van wekelijks naar iedere 2 weken)
- Dagen: selecteer de inzameldag(en) voor de frequentie. Het is hier dus mogelijk om een inzameldag naar een andere dag te zetten
- Geef aan per wanneer de contractwijziging ingaat
- Geef een reden voor deze wijziging, inclusief een opmerking. Wij sturen deze reactie door naar de klant.
- Klik op 'Bevestig wijziging'
- Het contract is nu gewijzigd.
Let op: de klant heeft altijd de mogelijk om te reageren dat hij/zij niet akkoord gaat met de contractwijziging.
Momenteel is het enkel mogelijk om de frequentie en/of dagen zelf te wijzigen. Om andere details in dit contract te wijzigen, bestaat er een link om gemakkelijk contact met ons op te nemen.