Lorsqu’un client demande un nouveau contrat, vous recevez automatiquement un e-mail contenant toutes les informations sur le contrat.

Dans cet e-mail, vous trouverez un lien intitulé « Consulter et approuver le contrat ».

En cliquant sur ce lien, vous serez automatiquement redirigé vers la demande de contrat en question sur le portail partenaire Seenons. Connectez-vous pour passer de nouveau en revue toutes les informations et approuver la demande de contrat ou l’approuver avec des modifications.

1. Approuver un contrat (sans modifications)

Cliquez sur « Approuver ». Il vous est alors demandé de saisir un code de contrat (optionnel). Vous pouvez renseigner votre propre code de contrat. Une fois que nous en sommes informés, nous l’inclurons dans nos communications. Cela vous permet de trouver plus rapidement des contrats dans votre propre système !

2. Approuver un contrat (avec des modifications)

Cliquez sur « Modifier le contrat » pour changer la fréquence de collecte et/ou le jour de collecte.

• Comme lorsque vous approuvez un contrat sans modifications, ici, vous pouvez également ajouter un code de contrat (optionnel) ;
• Choisissez ensuite ce que vous souhaitez modifier :
  • Fréquence (p. ex., passer d’une collecte hebdomadaire à une collecte toutes les 2 semaines) ;
  • Jours : sélectionnez le ou les jours de collecte pour la fréquence. Cela vous permet de déplacer un jour de collecte à un autre jour.
• Indiquez quand la modification du contrat doit prendre effet ;
• Expliquez le motif de cette modification en laissant un commentaire. Nous ferons parvenir ce message au client ;
• Cliquez sur « Approuver le contrat ». Le contrat est maintenant approuvé avec les modifications.

Afficher tous les contrats en attente

Une fois le contrat approuvé, vous pouvez retrouver vos autres demandes de contrat dans la vue d'ensemble et les approuver en les filtrant avec le statut « En attente ».

Cliquez sur le contrat concerné pour l’approuver de nouveau.

Une fois approuvé, un e-mail de confirmation sera automatiquement envoyé au client.

Si vous avez des questions sur une nouvelle demande de contrat ou si vous ne pouvez pas l’honorer, vous pouvez répondre à cet e-mail et contacter notre équipe Assistance et planification.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide ou que vous souhaitez apporter d’autres modifications.