Si un contrat client doit être mis à jour (p. ex., en raison d’une modification de zone de service, d’une information erronée ou d’une optimisation), vous pouvez faire la modification vous-même via le portail partenaire.
Suivez les étapes suivantes pour obtenir une vue d’ensemble des contrats qui vous sont attribués :
- Rendez-vous à l’adresse partner.seenons.com ;
- Connectez-vous à votre compte ;
- Cliquez sur l’onglet « Contrats » du menu ;
- Vous serez directement redirigé vers la section « Tout ».;
Vous y trouverez une liste de tous les contrats qui vous sont attribués. Vous pouvez les filtrer par statut, flux de déchets et fréquence pour trouver plus facilement le contrat que vous cherchez. Vous pouvez également utiliser la barre de recherche pour trouver un client grâce à son nom ou à son adresse.
Cliquez sur un contrat pour accéder à un volet contenant toutes les informations. Pour les contrats avec le statut « Approuvé », vous verrez l’option « Modifier la fréquence et les jours » apparaître.
- Cliquez sur « Modifier la fréquence et les jours » ;
-
Choisissez ensuite ce que vous souhaitez modifier :
- Fréquence (p. ex, passer d’une collecte hebdomadaire à une collecte toutes les 2 semaines) ;
- Jours : sélectionnez le ou les jours de collecte pour la fréquence. Cela vous permet de déplacer à un jour de collecte à un autre jour.
- Indiquez quand la modification du contrat doit prendre effet ;
- Expliquez le motif de cette modification en laissant un commentaire. Nous ferons parvenir ce message au client ;
- Cliquez sur « Confirmer la modification ».
Le contrat a maintenant été mis à jour.
Remarque : Le client a la possibilité de répondre et d’indiquer s’il accepte ou non les modifications apportées au contrat.
Actuellement, vous pouvez uniquement modifier la fréquence et/ou les jours vous-même. Pour modifier d’autres éléments du contrat, utilisez le lien qui vous a été fourni pour nous contacter facilement.