Lorsqu’un client nous adresse une nouvelle commande à la demande, vous recevez automatiquement une notification par e-mail de notre part. L’e-mail contient toutes les informations concernant la commande, comme le site, le type de commande et le flux de déchets.
En bas de l’e-mail, vous retrouverez deux boutons :
- Approuver la commande : Cliquez une fois sur ce bouton pour approuver la commande dans l’e-mail.
- Modifier la commande : Si vous ne pouvez pas honorer la commande à la date demandée, cliquez ici pour modifier la date de la commande individuelle.
Cliquez sur le bouton « Modifier » pour être redirigé automatiquement vers le portail partenaire Seenons, et après connexion à votre compte, accéder à la commande en question dans l’onglet « Approuver ». C’est à partir de cette page que vous pourrez modifier la date souhaitée. Vos modifications seront immédiatement envoyées au client.
Pour toute question concernant une commande, vous pouvez répondre à l’e-mail.