Voici la marche à suivre pour signaler facilement un problème vous-même :
- Rendez-vous à l’adresse partner.seenons.com ;
- Connectez-vous à votre compte ;
- Accédez à l’onglet « Commandes » du menu ;
- Dans la section « Terminer », vous retrouverez une vue d’ensemble de toutes les commandes planifiées qui ont été exécutées ;
- Cliquez sur le bouton « ⚠️ Signaler un problème » situé à droite ;
- Remplissez le volet étape par étape pour signaler le problème avec la commande (par exemple, « ⚠️ Site fermé »).
- Le problème sera automatiquement transmis au client pour éviter que des problèmes similaires ne se reproduisent à l'avenir.
Vous pourrez signaler différents types de problème :
- Site fermé
- Conteneur absent
- Conteneur bloqué
- Conteneur vide
- Changement dans l’emploi du temps
- Conteneur contaminé par un autre flux de déchets
- Déchets déjà collectés
- Commande inconnue ou planifiée à une autre date
- Autre