Via dit artikel willen we een update geven over nieuwe functies en verbeteringen in de Seenons Logistics Manager die we in de maand augustus hebben toegevoegd en binnenkort gaan toevoegen. 

Andere feedback of suggesties? Graag! Email ons op planning@seenons.com of bel ons via +31 88 7336 675.

1. Duidelijker specificeren van wisselen of ledigen van opdracht

Het is feedback die we meerdere malen hebben gehoord: het was in onze e-mails niet altijd duidelijk wat precies de gevraagde opdracht inhield. Om dit te verbeteren hebben we ervoor gezorgd dat afhankelijk van het container type (bijv. een afzet of rol) de juiste opdracht type wordt getoond in de e-mails en Logistics Manager. Ophaalafspraak hebben we nu dus gespecificeerd naar 'ledigen' of 'wisselen'. 

2. Het direct kunnen inzien & accepteren van wijzigingen in klantcontracten

Indien een klant een wijziging aanvraagt in een huidig contract, dan zullen we deze wijzigingen direct mailen naar jou als dienstverlener. Via de e-mail is het nu makkelijker om de wijzigingen eenvoudig te accepteren, zodat we deze terugkoppeling terugsturen naar de klant. Ook in de Logistics Manager kun je een overzicht zien van alle aangevraagd wijzigingen in klantcontract, zodat het makkelijker is om in één keer alle wijzigingen te accepteren.

Voor meer uitleg, zie artikel 6.2 Accepteren: hoe accepteer ik een aanvraagde contractwijziging van een klant?

3. Makkelijker acties uitvoeren op opdrachten

In de Logistics Manager is het mogelijk om verschillende acties uit te voeren. Bijvoorbeeld een opdracht plannen, een datum wijzigen, of een klantprobleem oplossen. Tot nu toe moest je naar het specifieke tabje om de juiste acties uit te voeren. Hoewel de tabjes handig worden bevonden, is het soms lastig om precies te onthouden welk tabje welke acties bevat. Door op een opdracht te klikken, zie nu je alle details en worden gelijk alle beschikbare actie-knoppen getoond.

4. Status van klantproblemen in de opdracht details

Gerelateerd aan de vorige update hebben we in het opdracht detail scherm ook informatie toegevoegd over de status een klantprobleem. Je ziet nu duidelijker of een niet voltooide opdracht al is opgelost via de Logistics Manager, zodat je deze niet meer hoeft op te zoeken in het 'Problemen oplossen' tabje. 

5. Update opdracht nádat deze is voltooid

Voorheen was het niet mogelijk om een aanpassing te doen aan een opdracht die al voltooid was. Het is nu mogelijk om het gewicht, hoeveelheid en opmerking bij te werken nádat opdracht is voltooid. Dit is handig als je bijvoorbeeld gewichten pas ná het ophalen wil invoeren via de Logistics Manager. Je doet dit door op een voltooide opdracht te klikken en op 'Bewerk gewicht' te klikken in het detail scherm.

6. Verbeteringen in herinneringsmails

Ons communicatie middel is voornamelijk e-mail en zo zullen we je altijd blijven updaten over nieuwe, gewijzigde opdrachten, contracten of klantproblemen. Deze kun je ook in de meeste gevallen direct via de e-mail afhandelen. Mocht je een e-mail over het hoofd hebben gezien, dan zullen we je een herinneringsmail sturen. We hebben deze voor meerdere gevallen gemaakt en bovendien ook verbeterd, zodat je ze sneller kunt afhandelen zonder eerst de opdracht te moeten opzoeken.

7. Type emails kunnen sturen naar verschillende afdelingen

Nu dat we verschillende soorten e-mails sturen over verschillende onderwerpen (bijv. opdrachten, contracten, klantproblemen) hebben we het mogelijk gemaakt dat elk van deze type e-mails naar verschillende e-mailadressen gestuurd kan worden. Contacteer ons indien je hier gebruik van wil maken.

Binnenkort beschikbaar

7. Het direct kunnen inplannen van opdrachten voor afvoeren & plaatsen

Waar het nu al mogelijk is om opdrachten voor wisselen of ledigen gemakkelijk te accepteren met een druk op de knop in de e-mail, zullen we dit binnenkort ook mogelijk maken voor opdrachten die te maken hebben met afvoeren en plaatsen.

8. Toevoegen contactpersoon en container type details 

De Logistics Manager en e-mails die we momenteel sturen zullen we in relevante gevallen ook voorzien van een contactpersoon en telefoonnummer aan de kant van de ontdoener om communicatie te versnellen. Daarnaast voegen informatie over het container type toe. Mis je verder nog informatie? Laat het ons weten!

9. Type problemen versimpelen

Het is momenteel mogelijk om zelf een probleem te rapporteren voor een opdracht dat direct naar de klant wordt gestuurd. We hebben echter als feedback gekregen dat deze lijst korter kan en er een andere categorie aan kan worden toegevoegd. Dit gaan we dan natuurlijk ook aanpassen!

Andere feedback of suggesties? Graag! Email ons op planning@seenons.com of bel ons via +31 88 7336 675.